예약시스템안내
오핑 예약문의시 자주묻는 질문
[오피] 예약을 취소하고 싶어요.
예약취소는 앱/웹 > 내정보 > 예약내역에서 직접 취소 가능합니다.
예약/결제 진행 당시 안내된 취소/환불 규정에 따라 처리되며, 취소수수료가 발생할 경우 취소수수료를 차감한 금액으로 당일 환불 처리됩니다.
일부 입점 오피에 한해 취소가 가능한 시점이나 앱에서 취소가 불가할 수 있으니 이 경우에는 고객센터로 요청해 주시길 바랍니다.
예약대기 건 예약취소하고 싶어요.
예약 대기중에는 오피야 고객센터에 예약취소 요청해주시길 바랍니다.
단, 예약확정이 될 경우 수수료가 발생하거나 예약취소가 불가할 수 있습니다.
[오피] 이용날짜/서비스코스를 변경하고 싶어요.
예약 결제 완료 후 이용날짜/서비스코스 등 부분 변경은 앱에서도 가능합니다.
이용시간 3시간 전까지만 앱에서 예약변경이 가능하며 다음예약에 영향을 끼칠경우는 변경은 불가하고 예약취소만 가능합니다.
만약, 예약취소가 불가하거나 수수료가 발생하는 경우라면 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.
현금영수증 발급받고 싶어요
현금영수증은 현금성 결제수단으로 결제 시 발급이 가능합니다.
예약시 결제 단계에서 현금영수증을 신청하면 자동으로 발행되지만,
실수로 신청을 누락했거나 발행받지 못한 경우라면 영수증 확인 후 국세청에서 자진발급분을 등록해 주시길 바랍니다.
[네이버페이]
- 결제 단계에서 현금영수증 신청하면 자동으로 발행 (19년 12월 26일 시행)
- 자진발급 : 네이버페이 > 결제내역 > 주문건 > 주문상세정보 > 영수증 발급내역 > 현금영수증 확인
- 단, 19년 12월 26일 10시 이전 결제 건은 오피야 고객센터로 요청
[간편계좌이체 / TOSS / PAYCO]
- 결제 단계에서 현금영수증 신청하면 자동으로 발행
- 단, 간편계좌이체의 경우 신청 누락 시 오피야 고객센터로 요청
[카카오페이]
- 카카오페이머니 결제 시 자동으로 발행
- 자진발급 : 카카오톡 > pay > 우측톱니바퀴(나의 카카오페이) > 이용내역 > 결제 > 개별 상세내역 > 현금영수증 확인
영수증/거래내역서 발급받고 싶어요.
예약 정보와 결제 정보가 기재되어 있는 영수증 또는 거래내역서는 아래의 경로를 통하여 발급받으실 수 있습니다.
※ 영수증
- 오피야 App > 내 정보 > 예약 내역 > 예약 상세 화면 내 결제 증빙 보기 선택 > 영수증 보기
※ 네이버페이 결제 시 결제사 페이지에서 확인 가능
※ 거래내역서
- 오피야 App > 내 정보 > 예약 내역 > 예약 상세 화면 내 결제 증빙 보기 선택 > 거래내역서 받기 > 수령할 메일 주소 입력 후 발송
※ 소득 증빙 자료로 사용 불가하며(단순 거래 확인 용도이며 법적 효력 없음)
※ 예약 완료(이용 확정), 이용 완료, 예약 취소 건에 대해서 발송 가능(예약 실패, 예약 대기 발송 불가)
천재지변/감염병으로 인한 예약취소 절차는 어떻게 하나요?
천재지변(기상악화), 법정 감염병 등 불가항력적인 사유로 제휴점 이용이 불가할 경우 고객센터로 예약내역 및 증빙서류(결항확인서, e-티켓, 진단확인서 등)를 보내주시면 확인 후 예약취소 가능 여부를 확인해 드립니다.
다만, 당사는 판매 중개 플랫폼의 입장으로 제휴점에 대하여 취소/환불을 강제할 수 없어 각 제휴점의 규정에 근거하여 상황에 따라 수수료가 발생하거나 취소가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
[접수방법]
※ 이메일 : [email protected] (예약자명, 업소명, 이용날짜 및 시간 필수)
※ 카카오톡 : 카카오톡 내 플러스 친구 > 오피야 고객행복센터 추가